Contexte

YOOPALA.COM : une entreprise devenue N°1 de la garde d’enfants à domicile de 0 à 12 ans avec plus de 300.000 baby sitters & nounous partout en France, et plus de 97% de clients satisfaits. Une exigence de sécurité et de bien-être des enfants inscrite au cœur même des processus de fonctionnement de cette entreprise en forte croissance : professionnalisme des recrutements, développement des compétences, accompagnement des salariés et gestion de la relation avec les parents en particulier. En complément de l’ensemble des procédures et des pratiques déployées pour prévenir les risques d’accident, l’entreprise a fait choix de se préparer à gérer des situations de crise et dans cette perspective d’accroître  ses compétences dans le domaine de la gestion et de la communication de crise. C’est la raison pour laquelle YOOPALA.COM a choisi le cabinet Altaïr Conseil pour conduire une formation en intra-entreprise des membres de la cellule de crise à la gestion et à la communication de crise.

Nos réalisations

Altaïr Conseil a déployé un programme de formation totalement personnalisé au contexte et à l’environnement des risques de cette entreprise de service à la personne, bâti autour de quatre séquences pédagogiques principales :

  • Rappel des fondamentaux de la gestion et de la communication de crise,
  • Définition de l’organisation, du mode de fonctionnement et de la logistique de la cellule de crise et conception en séance des procédures de signalement et d’alerte,
  • Prise en compte des scénarios de risques majeurs de l’entreprise et définition des stratégies de gestion et de communication de crise correspondantes,
  • Exercices de simulation de crise sur la base des scénarios de risques majeurs avec séquences de communication de crise (rédaction de communiqués de presse, conférence de presse, interviews) et média training.
Formation gestion de crise
Pour toute demande d’information sur nos programmes de formation gestion communication de crise en intraentreprise, prendre contact avec Bruno Gourévitch ou Didier Bonfils au 01 47 33 03 12 ou compléter le formulaire contact