FORMATION GESTION DE CRISE HÔPITAL

Savoir gérer une situation de crise et mettre en œuvre le Plan blanc.
Une formation-action pour maîtriser les démarches et les outils méthodologiques de la gestion de crise et des plans blancs.

 

 

  • ­Connaître l’organisation générale et les bonnes pratiques de la gestion de crise à l’hôpital
  • S’approprier le plan de gestion de crise et le plan blanc de son établissement hospitalier
  • Situer le rôle et les responsabilités des membres de la cellule de crise et tester la robustesse de la chaine de commandement à l’occasion d’un exercice de crise
  • S’initier à la communication de crise
  • Anticiper et se préparer à la gestion d’afflux, d’évacuations ou de confinements massifs de patients

 

  • Directeurs et Agents de Direction d’hôpitaux et autres établissements médicaux et médico-sociaux
  • Cadres des services de soins et des services administratifs
  • Médecins hospitaliers
  • Responsables Logistique, Sécurité, Moyens Généraux
  • Responsables de la Communication
  • Autres personnels hospitaliers

Tour de table et introduction

Organisation et bonnes pratiques de la gestion de crise

  • Caractérisation de la notion de crise et facteurs de différenciation avec d’autres événements hospitaliers
  • Penser l’impensable : survol des risques majeurs et des scénarios de crise auxquels s’expose l’hôpital
  • Retour sur le cycle de vie d’une crise et les objectifs de la gestion de crise
  • Gérer la crise au sein d’un centre hospitalier : organisation et procédures de gestion de crise, logistique de crise, annuaires de crise,etc.
  • Rappel des rôles et responsabilités des acteurs de la gestion de crise en fonction des scénarios de risques
  • Modalités de fonctionnement de la cellule de crise
  • Spécificités du plan blanc et des crises de haute intensité
  • Notions élémentaires en communication de crise
  • Préparation de la sortie de crise et du retour à la normale

Exercice de simulation de crise avec capitalisation des enseignements suite à la conduite d’un retour d’expérience

  • Simulation de crise avec l’ensemble des stagiaires : conduite d’un exercice sur table permettant de faire activement participer les stagiaires réunis en cellule de crise sur la base d’un scénario de crise préétabli, joué avec l’appui d’une cellule d’animation. Une succession d’événements portés à la connaissance des membres de la cellule de crise permet d’expérimenter en situation les contraintes liées à la prise de décision en environnement incertain et de tester la robustesse de la chaine de commandement.
  • L’exercice comporte un volet de communication de crise avec rédaction de communiqués de presse et simulation d’interview filmé.
  • Un retour d’expérience est réalisé à l’issue de l’exercice de crise sous la forme d’un débriefing collectif permettant de s’interroger sur la situation de crise rencontrée, le bon fonctionnement de la cellule de crise et la pertinence des solutions adoptées.

Conclusion et évaluation à chaud de la session.

  • Une formation pratique conjuguant apports méthodologiques et exercice de mise en situation,
  • L’illustration des bonnes pratiques par de très nombreux exemples et références extérieures,
  • Une forte interaction avec les stagiaires permise par le profil de nos formateurs qui capitalisent sur une expertise dans l’élaboration de Plans de Gestion et de Communication de Crise, la conduite d’exercices de simulation de crise, la formation à la gestion de crise et l’assistance opérationnelle en situation de crise en H24,
  • La remise d’un Guide de la gestion de crise à l’hôpital avec présentation de principes, de bonnes pratiques et de modèles d’organisation et de procédures de gestion de crise à l’hôpital,
  • Un service gratuit de réponse téléphonique à des questions spécifiques des stagiaires en lien direct avec le contenu de la formation Gestion de crise à l’hôpital dans les 48 heures suivant la formation,
  • La possibilité au-delà de la formation Gestion de crise d’un accompagnement personnalisé ou d’interventions sous la forme de prestations d’audit,  de conseil, d’assistance ou de formation pour l’élaboration du plan de gestion de crise du centre hospitalier, la formation d’autres intervenants, la conduite d’une simulation de crise en grandeur réelle ou l’assistance opérationnelle à la gestion de crise en H24 7j/7, sur la base d’un budget spécifique (devis établi au cas par cas sur demande des stagiaires).

Consulter notre article : activer le plan de continuité d’activité face au risque de coupure de courant

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Plan de continuité d’activité face au risque de panne électrique



Organisme de formation et cabinet de conseil en organisation, gestion des risques et crises, santé et sécurité au travail, Altaïr Conseil assure la formation à la gestion de crise des membres des cellules de crise hospitalières, aide à l’élaboration du plan de gestion de crise et du plan blanc de l’hôpital et vous propose une assistance opérationnelle en situation de crise. Altaïr Conseil est déclaré en tant qu’organisme de formation, enregistré sous le numéro 11752534975 auprès de la Direccte Ile-de-France

CITATIONS D’ALTAÏR CONSEIL DANS LA PRESSE


Les experts du cabinet Altaïr Conseil se tiennent à votre disposition pour toute demande de formation ou d’appui dans votre démarche de préparation à la gestion de crise. N’hésitez pas à prendre contact avec nous au 01 47 33 03 12 ou à nous envoyer un message.

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